*INFORMATIONS CORONAVIRUS COVID-19*
Informations en date du 24/05/2020
La crise sanitaire que nous traversons est complètement hors du commun, mais nous devons avancer dans les meilleures conditions qu'il soit!
Afin de continuer à confectionner et livrer vos commandes des mesures ont été prises avec les meilleures consignes sanitaires qui permettront de limiter la propagation d’un tel virus.
Vous vous posez des questions quand à vos créations, l'atelier et la confection, la livraison, ... Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant cette période si particulière.
- Est il possible de commander pendant la crise sanitaire?
Toutes les commandes pendant cette période sont bien évidemment acceptées avec grand plaisir !
J'ai la chance d'avoir mon atelier à quelques pas de mon domicile, je peux donc continuer à confectionner toutes vos douces commandes!
Je prend évidemment toutes les mesures d'hygiène nécessaires avant, pendant et après chaque confection!
- Comment procéder pour passer commande?
L'atelier étant enfin RÉ-OUVERT au public, je peux désormais vous accueillir en rendez-vous personnalisé.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer directement à l'atelier, ou si la distance vous en empêche, vous pouvez aussi passer vos commandes via la messagerie Facebook ou Instagram, ou par mail.
Vous pouvez également commander des articles sur le site internet.
Certains articles sont disponibles immédiatement et d'autres créations "sur-commande" sont à pré-commander.
Je vous contacterai par téléphone si vous le désirez!
- Comment puis-je récupérer ma commande?
1- L'atelier étant ré-ouvert au public, vous pouvez venir retirer votre commande directement dans nos locaux.
Retrait SANS CONTACT et SANS AUCUN FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Choisir l'option "Retrait à l'atelier" au moment du paiement.
2- Pendant cette crise sanitaire, je vous livre vos commandes à votre domicile (ou chez la personne de votre choix) .
Livraison SANS CONTACT et SANS AUCUNS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Choisir l'option " Livraison à Domicile SANS CONTACT " au moment du paiement.
3- Je vous expédie vos créations via LA POSTE.
LA POSTE organise son retour à la normale, mais l'acheminement des colis reste toujours ralenti pour certaines zones.
Choisir l'option " Livraison Standard Suivie " au moment du paiement.
- Comment payer ma commande ?
Afin de minimiser les contacts physiques, le paiement de vos commandes (personnalisées ou non) pourra se faire par carte bancaire ou Paypal sur le site internet.
Pour les personnes ayant choisi les options "Retrait à l'atelier" et "Livraison à Domicile SANS CONTACT", vous pourrez régler le jour de la livraison en CB ou espèces.
Vous avez d'autres questions? N'hésitez pas à m'écrire, je reste joignable sur les réseaux sociaux et par mail marinettemachinchouette@gmail.com
Merci pour votre compréhension.
Prenez soin de vous, et de vos proches. ❤️
Conditions pour l' "Accueil à l'atelier" (passer commande / retrait de commande):
Pour venir passer commande à l'atelier, ou effectuer un retrait de commande, nous procéderons uniquement sur rendez-vous. (via la messagerie Facebook ou Instagram, par mail, ou SMS).
Merci de bien vouloir vous munir d'un masque pour le rendez-vous. Du gel hydroalcoolique sera mis à votre disposition sur place.
Je vous informe que l'atelier est désinfecté tous les jours, et après chaque passage de clients.
Conditions pour la "Livraison à Domicile SANS CONTACT" :
- Livraison une fois par semaine dans un rayon d'environ 15km autour de l'atelier.
- Villes desservies: Roquefort la Bédoule, Cassis, Carnoux en Pce, Aubagne, Gémenos, Cuges les Pins, la Ciotat, Saint Cyr/ Mer, Marseille La Valentine, Roquevaire.
Afin que la livraison se déroule au mieux et rapidement, merci de bien vouloir me communiquer une adresse complète ainsi qu'un numéro de téléphone de la personne à livrer .
1- Je vous appelle avant mon passage afin de m'assurer de votre présence, et vous indique une plage horaire pour la livraison.
2- Une fois arrivée sur place, je vous appelle afin de vous indiquer ma présence devant l'adresse indiquée, et nous nous retrouvons à bonne distanciation.
3- C'est les mains désinfectées que je vous dépose votre commande et m'en éloigne afin que vous puissiez la récupérer en toute sécurité.
4- Votre commande est à vous!!!